Preguntas Frecuentes
Encuentra respuestas rápidas a las preguntas más comunes sobre nuestros productos y servicios.
Productos
¿Qué productos ofrecen?
Ofrecemos una amplia gama de productos para construcción en seco: pladur, perfiles metálicos, aislamientos, fijaciones y todos los accesorios necesarios para tus proyectos.
¿Tienen productos certificados?
Sí, todos nuestros productos cumplen con las normativas europeas y están certificados. Trabajamos únicamente con marcas líderes del sector que garantizan la máxima calidad.
¿Puedo ver las fichas técnicas de los productos?
Sí, todas las fichas técnicas están disponibles en las páginas de detalle de cada producto. También puedes contactarnos si necesitas información adicional.
Pedidos y Envíos
¿Cuánto tarda el envío?
Los tiempos de envío varían según el producto y la ubicación. Generalmente, los pedidos están listos para enviar en 24-48 horas laborables. Los tiempos de entrega oscilan entre 3-7 días laborables dependiendo de la zona.
¿Hacen envíos a toda España?
Sí, realizamos envíos a toda la península española e Islas Baleares. Para Canarias, consulta las condiciones especiales de envío.
¿Cuáles son los costos de envío?
Los costos de envío se calculan en función del peso, volumen y destino del pedido. Puedes ver el costo exacto antes de finalizar tu pedido en el carrito de compras.
¿Puedo recoger mi pedido en el almacén?
Sí, ofrecemos la opción de recogida en almacén sin coste adicional. Una vez confirmado el pedido, te notificaremos cuándo está listo para recoger.
Pagos
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito, PayPal y transferencia bancaria. Todos los pagos se procesan de forma segura.
¿Es seguro pagar online?
Absolutamente. Utilizamos pasarelas de pago certificadas y encriptación SSL para proteger toda la información de pago.
¿Puedo pagar contra reembolso?
No ofrecemos pago contra reembolso. Todos los pedidos deben pagarse antes del envío mediante los métodos de pago disponibles.
Devoluciones y Garantías
¿Cuál es la política de devoluciones?
Dispones de 14 días desde la recepción para ejercer tu derecho de desistimiento. Los productos deben estar en su estado original y con el embalaje intacto. Consulta nuestros Términos y Condiciones para más detalles.
¿Qué hacer si recibo un producto defectuoso?
Si recibes un producto defectuoso, contacta inmediatamente con nuestro servicio al cliente. Te ayudaremos a resolver el problema lo antes posible, ya sea mediante reemplazo o reembolso.
¿Ofrecen garantía en los productos?
Sí, todos nuestros productos cuentan con la garantía del fabricante. Los plazos y condiciones varían según el producto y están especificados en la documentación del mismo.
Cuenta y Seguimiento
¿Necesito crear una cuenta para comprar?
Sí, necesitas crear una cuenta para realizar pedidos. Esto nos permite darte un mejor servicio, gestionar tus pedidos y ofrecerte un seguimiento personalizado.
¿Cómo puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Una vez confirmado tu pedido, recibirás un email con el número de seguimiento. También puedes consultar el estado de tus pedidos desde tu cuenta en la sección "Mis Pedidos".
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Puedes modificar o cancelar tu pedido siempre que no haya sido enviado. Contacta con nuestro servicio al cliente lo antes posible para hacer cualquier cambio.
Soporte y Contacto
¿Cómo puedo contactar con ustedes?
Puedes contactarnos por email en info@construplace.com, por teléfono en +34 912 345 678, o utilizando el formulario de contacto en nuestra web. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 9:00 a 18:00.
¿Ofrecen asesoramiento técnico?
Sí, nuestro equipo de expertos está disponible para asesorarte sobre productos y soluciones técnicas para tus proyectos. Contacta con nosotros y te ayudaremos a encontrar la mejor solución.
¿Puedo solicitar presupuesto para grandes proyectos?
Sí, para pedidos grandes o proyectos específicos, podemos preparar presupuestos personalizados. Contacta con nuestro equipo comercial para más información.
¿No encuentras lo que buscas?
Nuestro equipo está aquí para ayudarte. Contáctanos y te responderemos lo antes posible.
Contáctanos